廊坊分公司燕郊西收费站：立足岗位做贡献、优质服务为司乘

4月21日上午11时许，收费一班班长赵超超正在ETC岗亭值守时，看见一个中年男子骑着自行车向高速入口驶来，赵超超立刻出去拦截对路人说：“高速公路不允许骑自行车驶入”，男子立刻下车说：“我不是上高速，我是想咨询一下进京证如何办理。”

通过沟通，班长赵超超了解到路人陈先生要去北京看望老伴，多次尝试手机办理进京证都没有成功，开车去白庙检查站也没有办理成功。见陈先生如此急切，赵超超毫不犹豫的把陈先生引领到便民服务室，帮助陈先生办理进京证，等了五分钟后系统显示提交失败，之后申请了几次都没有成功。赵超超帮助他联系当地交警部门进行咨询，这才知道，原来陈先生没有在规定时间内去验车，所以不能办理进京证。此时已近中午12点了，赵超超立刻拿起对讲机安排组员轮流吃饭，随后开始帮助陈先生在手机APP提交验车资料，系统很快就通过了，顺便又把进京证办理成功。陈先生看赵超超忙碌了一个多小时连连致谢，赵超超回答说：“服务于民是我们应该做的，看您也挺着急去看望老伴，明天就可以进京了，请您注意行车安全！”

原本日常工作中的一件小事，赵超超并没有很在意，仍然照常开展各项工作。4月23日上午，陈先生偕家属给燕郊西收费站送来了“坚守工作岗位、热心帮助群众”锦旗，并将事情经过告诉了值班站长。事情虽小，但燕郊西收费站全体职工将继续保持“竭诚服务，便利至上”的工作态度，真心、热心、诚心的为过往司乘保驾护航。

                                                    撰稿人：赵玉龙