沧北站：灵活应对 解司乘燃眉之急

12月16日京沪分公司沧北站收费一班收费员张会玲正在进行收费作业，三尺岗亭中她用规范的肢体动作、热情与微笑迎接每位司乘。

上午10时20分左右，一辆冀J牌照的小型客车飞速驶入105车道，读卡后系统显示缴费金额20元，发现司机朋友一脸焦急，并在车里翻找着东西。张会玲随后询问司乘支付方式，司机焦急地应答着：“姐姐，不好意思，手机没电了，在外打工，听说家里人生病了，着急慌乱地往回赶，也没有带上现金，从车里找了半天就几块零钱。您看看有什么办法吗？”张会玲听后，立刻安抚司乘：“兄弟，不要着急，我们想办法帮你解决”随后，经过请示值班站长李卫东为司乘先行垫付了通行费。司乘非常感动，连连道谢，并主动询问值班站长电话号码，驶离车道前，司机望着收费亭伸出了大大的赞。

在工作中每天都会出现很多小小的“插曲”，我们要用心去观察，用行动去诠释服务的真谛，服务人民群众美好出行。