12 月 23 日 10时许,一辆小型客车在清河收费站领取通行卡后,突然打着双闪停在了收费站内广场。正在巡查的收费班长梁鹏见状迅速上前询问情况。经了解,司机从石家庄前来清河县寻医问药,看完病后准备返程,却因年事已高,对车载导航的操作不熟悉,孩子帮忙设置的来程导航,自己却不知如何返程,故而刚上高速就陷入困境。
梁鹏热情地对司机说:“您把地址告诉我,我来帮您设置手机导航。”随后,梁鹏接过手机,凭借熟练的操作,迅速为司机设置好了返程路线,并耐心地告知司机如何查看路线和使用导航的语音提示功能。司机对梁鹏的热心帮助感激不已,连声道谢后,放心地驾车驶离。
清河收费站全体职工始终秉持“服务无止境”服务理念,以细致、贴心、人性化服务温暖司乘,全力排忧解难,用行动诠释责任担当,让旅途满溢温情。
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